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網絡市場調研在市場營銷活動怎么開展?

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21世紀是網絡的時代,無所不涵的互聯網絡在社會生活和企業管理中起到越來越顯著的效果。網絡市場調研在市場營銷活動中也越來越得到重視,網絡市場調研可以讓管理者通過數據對企業進行有效地管理。

其具體作用可歸納為:

1、提高市場營銷決策質量。

對于一家酒店來說,市場調研是非常重要的,它能促使酒店設計適銷對路的產品,及時調整營銷策略。

通過利用網絡調查提供的各種實時、詳盡的參考資料,酒店決策者可以及時了解市場,準確把握形勢,迅速做出準確判斷,做到知己知彼,從而提高營銷決策的科學性。

2、迅速發現問題。

網絡市場調研很注意與消費者在各個層面上的溝通,通過建立龐大的數據庫,迅速地發現酒店產品、管理、營銷等各方面的問題,并及時捕捉消費者的意見,這些意見被及時分析處理后、反饋給市場、研發、生產等部門,以生產出更適合消費者使用的產品。

3、維系客戶關系。

利用網絡開展市場調研,可以使酒店與客戶之間進行及時有效的溝通,通過管理酒店與客戶之間的互動關系,向酒店的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面、個性化的客戶資料,目的在于了解客戶的真正需求,提高客戶的忠誠度,并對有價值的客戶進行有針對性的營銷,同時實現對潛在有價值客戶的挖掘,可以全方位地提高酒店客戶關系管理水平。

4、準確把握市場。

網絡信息的準確性和及時性,為網絡市場調研提供了強有力的工具。

內容包括對客人、競爭者以及整個市場情況的及時報道和準確分析。

通過網絡市場調研,從中發現消費者的需求動向,從而為市場細分,定位目標市場提供依據,這是大部分連鎖酒店開展營銷活動的重要內容。


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(責任編輯:dingxu )

標簽: 網絡 市場調研
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